سياسة الاسترداد

نظرًا للوائح الصارمة المتعلقة بالنظافة والسلامة، تُعتبر جميع المنتجات التجميلية، بما في ذلك الرموش المغناطيسية، غير قابلة للإرجاع بمجرد فتحها أو استخدام

تُقبل الإرجاعات فقط إذا كان المنتج جديدًا، غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المختومة، باستثناء حالات عيوب التصنيع أو أخطاء الشحن.

نوصي بشدة العملاء بمراجعة أوصاف المنتجات بعناية قبل إتمام عملية الشراء

عملية الإرجاع

لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته📧 idaeyes.help@gmail.com

لن يتم قبول أي إرجاع دون الحصول على موافقة مسبقة.بعد الموافقة على طلبك، سيتم إرسال تعليمات الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال كان المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو إذا تم إرسال منتج غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع

المنتجات التجميلية المفتوحة أو المستخدمة أو غير المختومة

المنتجات المخفّضة أو الترويجية

بطاقات الهدايا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص منتج معيّن، لا تتردد في التواصل معنا

الاستبدال

نحن لا نقدّم خدمة الاستبدال المباشر.
أسرع طريقة للحصول على منتج مختلف هي إرجاع المنتج المؤهل ثم تقديم طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع

الاتحاد الأوروبي – فترة التراجع لمدة 14 يومًا

إذا تم شحن طلبك إلى دولة ضمن الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا دون تقديم أي سبب، وذلك مع مراعاة شروط النظافة الموضّحة أعلاه

المبالغ المستردة

بعد استلام الإرجاع وفحصه، سنقوم بإبلاغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن مدة المعالجة قد تختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر
📧 idaeyes.help@gmail.com